Obchodní Podmínky

1. Úvodní ustanovení

Tyto obchodní podmínky (dále jen „VOP") upravují vzájemná práva a povinnosti mezi poskytovatelem, kterým je společnost:

• LK Group Holdings, provozující značku LK Detailing
• Sídlo: Družstevní 115, 53009 Pardubice
• IČO: 23706317
• Zápis: Podnikatel je zapsán v živnostenském rejstříku Magistrátu města Pardubic
• Kontakt: info@lkdetailing.cz, tel.: +420 734 801 797

(dále jen „Poskytovatel"), a zákazníkem (dále jen „Klient") při poskytování služeb prémiového auto detailingu.

Tyto VOP jsou nedílnou součástí smlouvy o poskytování služeb uzavírané mezi Poskytovatelem a Klientem. Odesláním poptávkového formuláře nebo jiným potvrzením objednávky (i distančním způsobem, tj. e-mailem či telefonicky) Klient potvrzuje, že se s těmito VOP seznámil a souhlasí s nimi.

2. Předmět služeb

Poskytovatel nabízí služby profesionálního ošetření, údržby a ochrany interiéru a exteriéru motorových vozidel, včetně, ale nikoli výhradně:

• Komplexní hloubkové čištění interiéru
• Restaurování a výživa kožených povrchů
• Péče o textilní a alkantarové materiály
• Dekontaminace a mytí exteriéru
• Korekce laku a keramická ochrana
• Individuální konzultace a diagnostika

3. Objednávka a konzultace

Veškeré služby jsou dostupné výhradně po předchozí individuální konzultaci. Přímá objednávka bez předchozího kontaktu není možná. Každá zakázka začíná nezávazným vyplněním poptávkového formuláře na webových stránkách nebo přímým telefonickým kontaktem.

Po obdržení poptávky vás budeme kontaktovat do 48 hodin za účelem projednání detailů, rozsahu práce a cenové kalkulace.

4. Cenová politika

Cena služeb je stanovena individuálně na základě:

• Aktuálního stavu vozidla
• Rozsahu požadovaných prací
• Typu a velikosti vozidla
• Použitých materiálů a technologií

Cenová nabídka je platná po dobu 14 dnů od jejího vystavení. Konečná cena může být upravena v případě, že skutečný stav vozidla neodpovídá popisu při objednávce — o jakékoliv změně bude klient vždy předem informován.

5. Realizace služby

Služby jsou poskytovány formou prémiového mobilního servisu — Poskytovatel přijede na místo určené klientem. Klient je povinen zajistit:

• Přístup k vozidlu v dohodnutém termínu
• Dostatečný prostor pro práci (garáž, příjezdová cesta, soukromý pozemek)

Elektřinu a vodu si zajišťuje Poskytovatel z vlastních zdrojů díky plně vybavené mobilní jednotce.

Exteriérové služby zahrnující mokré čištění lze provádět výhradně na soukromém pozemku s vhodným odtokem, v souladu s legislativou ČR o ochraně životního prostředí.

6. Storno podmínky

Klient může objednávku bezplatně zrušit nejpozději 48 hodin před dohodnutým termínem realizace. V případě pozdějšího zrušení nebo nedostupnosti vozidla v dohodnutém termínu si Poskytovatel vyhrazuje právo účtovat storno poplatek ve výši 30 % z dohodnuté ceny.

7. Odpovědnost a reklamace (Práva z vadného plnění)

Práva a povinnosti smluvních stran ohledně práv z vadného plnění se řídí příslušnými obecně závaznými předpisy (zejména ustanoveními § 1914 až 1925, § 2099 až 2117 a § 2161 až 2174 občanského zákoníku).

Poskytovatel pracuje výhradně s ověřenými profesionálními produkty a postupy. V případě nespokojenosti s výsledkem nebo při zjištění zjevné vady je klient oprávněn uplatnit reklamaci bez zbytečného odkladu (doporučujeme do 7 dnů od dokončení služby), a to písemně na e-mailové adrese info@lkdetailing.cz.

Poskytovatel neodpovídá za poškození způsobená:

• Přirozeným opotřebením a stářím materiálů
• Předchozím neodborným zásahem třetí strany nebo samotného klienta
• Skrytými vadami laku nebo materiálů interiéru, které nebyly identifikovatelné při vstupní diagnostice (např. neodborně přelakované části)

O reklamaci Poskytovatel rozhodne a vyrozumí klienta v zákonné lhůtě (zpravidla do 30 dnů od uplatnění reklamace spotřebitelem).

8. Platební podmínky

Platba je splatná v plné výši bezprostředně po dokončení služby, pokud není dohodnuto jinak. Akceptujeme platbu v hotovosti, bankovním převodem nebo platební kartou.

9. Diskrétnost a důvěrnost

Poskytovatel zachovává maximální diskrétnost ohledně identity klientů, lokací a detailů o vozidlech. Fotografie a reference jsou zveřejňovány výhradně s výslovným souhlasem klienta.

10. Informace pro spotřebitele

10.1 Odstoupení od smlouvy

Pokud je klient spotřebitelem a smlouva byla uzavřena distančním způsobem (např. e-mailem, telefonicky), má právo odstoupit od smlouvy bez udání důvodu do 14 dnů od jejího uzavření. Pro odstoupení lze využít kontaktní e-mail info@lkdetailing.cz. V případě, že klient výslovně požádal (nebo oboustranná dohoda stanovila termín konání služby), aby Poskytovatel začal s plněním služeb před uplynutím lhůty pro odstoupení, a služby byly v plném rozsahu poskytnuty, klient ztrácí právo na odstoupení od smlouvy. V případě, že klient odstoupí v průběhu částečně poskytnuté služby, uhradí poměrnou část sjednané ceny.

10.2 Mimosoudní řešení sporů

K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů ze smlouvy o poskytování služeb je příslušná Česká obchodní inspekce, se sídlem Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, IČ: 000 20 869, internetová adresa: www.coi.cz.

11. Závěrečná ustanovení

Tyto VOP se řídí právním řádem České republiky, zejména zákonem č. 89/2012 Sb., občanským zákoníkem (NOZ) a zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele. Veškeré spory budou řešeny přednostně smírnou cestou. V případě soudního sporu je příslušným soudem soud dle sídla Poskytovatele.

Poskytovatel si vyhrazuje právo tyto VOP jednostranně měnit. Aktuální znění je vždy k dispozici na těchto webových stránkách. Pro konkrétní smluvní vztah jsou platné VOP ve znění účinném v okamžiku uzavření smlouvy.